Question 1

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Plazos de entrega aproximados:

• España peninsular: 24–48 h.
• Islas: unos 3 días.
• Resto de Europa: unos 5 días.

Son plazos aproximados y pueden variar según la agencia de transporte y la época del año.

Question 2

¿A qué países enviáis?

Accepted Answer

Enviamos a toda España (península e islas) y a Europa. Consulta los plazos en ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Question 3

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El coste del envío depende de tu dirección de entrega. Lo verás en el checkout antes de pagar, sin sorpresas.

Question 4

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Accepted Answer

Cuando tu pedido salga te enviaremos un email de confirmación de envío con el seguimiento. Si no lo encuentras, revisa las carpetas de spam y promociones.

Si ha pasado el plazo de entrega y no te ha llegado, escríbenos desde el formulario de contacto con tu número de pedido y lo revisamos.

Question 5

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Escríbenos cuanto antes desde el formulario de contacto con tu número de pedido.

• Si aún no ha salido: podemos cambiar la dirección o la talla, o cancelarlo y reembolsarte el importe íntegro.
• Si ya ha salido: no podemos modificarlo; puedes devolverlo cuando lo recibas (ver ¿Puedo devolver mi pedido?).

Pedidos y envíos

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