Question 1

¿Puedo devolver mi pedido?

Accepted Answer

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que indicar el motivo.

Cómo hacerlo: escríbenos desde el formulario de contacto con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver, y te indicamos los pasos.

Estado: el artículo debe llegarnos como lo recibiste: sin usar, sin lavar, sin olores (perfume, tabaco…), con sus etiquetas y, si es posible, en su embalaje original.

Gastos de devolución: corren a tu cargo.

Si el artículo llegó defectuoso o no es el que pediste, mira Me ha llegado un producto defectuoso o equivocado: en ese caso no pagas nada.

Question 2

¿Puedo cambiar de talla?

Accepted Answer

Sí. Escríbenos desde el formulario de contacto en los 14 días naturales siguientes a recibir el pedido, con tu número de pedido y la talla que necesitas.

• El cambio depende de que haya disponibilidad de la talla.
• La camiseta debe estar sin usar ni lavar, con sus etiquetas.
• Los gastos de envío del cambio (recogida y nuevo envío) corren a tu cargo; te los decimos antes de tramitarlo.
• Si no queda la talla que necesitas, puedes elegir otro producto o hacer una devolución.

Question 3

¿Cuándo recibo mi reembolso?

Accepted Answer

Te reembolsamos en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, por el mismo método de pago que usaste en la compra.

Podemos esperar a recibir el artículo, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Question 4

Me ha llegado un producto defectuoso o equivocado

Accepted Answer

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega.

Si te llega algo defectuoso, dañado o que no es lo que pediste, escríbenos desde el formulario de contacto con tu número de pedido y fotos del producto. Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas.

Podrás elegir entre la sustitución o el reembolso, sin ningún coste para ti: nos encargamos de la recogida y del nuevo envío.

La garantía no cubre el desgaste por el uso normal ni los daños por un uso o lavado inadecuado.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver mi pedido?

¿Puedo cambiar de talla?

¿Cuándo recibo mi reembolso?

Me ha llegado un producto defectuoso o equivocado

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